LEGAL REFERENCE

Keputusan Undang-Undang Yang Membentuk Akaun Anda

Di dewi11, kami mengendalikan akun dan dana anda berdasarkan kerangka undang-undang tempatan di mana operasi kami disokong. Dasar privasi, keselamatan pembayaran, dan hak pengguna kami dirancang untuk memenuhi...

Privasi Data TerpeliharaPengesahan Pembayaran TerangAkses Akaun Dijamin
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
dewi11 Keputusan Undang-Undang Yang Membentuk Akaun Anda

Bagaimana Kami Mengurus Undang-Undang dan Peraturan

Akun anda dilindungi oleh syarat-syarat yang berlaku di wilayah yang disokong di mana anda mempunyai akses. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses di bawah protokol keselamatan pembayaran tempatan. Kami menyimpan rekod akaun anda mengikut keperluan undang-undang yang berlaku, dan anda boleh meminta salinan atau penghapusan data anda melalui sokongan kami kapan-kapan. Syarat perkhidmatan kami menjelaskan hak anda

untuk menutup akaun, membantah transaksi, dan mengakses laporan akaun anda setiap masa. Kami tidak berkongsi maklumat akaun anda tanpa persetujuan anda kecuali seperti yang diperlukan oleh undang-undang tempatan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG KAMI

Jalan Hubungan Untuk Soalan Dasar

Pasukan sokongan kami tersedia untuk menjawab soalan mengenai privasi, keselamatan akaun, dan hak anda sebagai pengguna. Hubungi kami melalui saluran pilihan anda; kami menjawab permintaan undang-undang dalam jangka masa yang ditentukan oleh...

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan undang-undang ke alamat e-mel sokongan kami. Kami akan membalas permintaan akses data atau penghapusan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang setempat.
Borang Permintaan Akses Gunakan borang akses data kami dalam tetapan akaun untuk meminta salinan maklumat peribadi anda atau sejarah transaksi. Permintaan diproses dalam tempoh sepuluh hari kerja.
Talian Bantuan Langsung Hubungi ejen sokongan kami secara langsung untuk pertanyaan mendesak mengenai privasi akaun atau keselamatan pembayaran. Jam tersedia ditunjukkan dalam akaun anda.
KEAMANAN DAN PENGENDALIAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Privasi Anda

Setiap akaun dilindungi oleh enkripsi pemindahan standard dan pengesahan dua faktor. Kami menyimpan kata laluan anda dalam bentuk cincang dan tidak pernah menyimpannya dalam teks biasa. Kuki dan cookie analitik kami mengikuti...

Enkripsi Akaun

Maklumat akaun anda disulitkan semasa dalam transit dan pada rest menggunakan protokol standard industri. Pengesahan dua faktor menambah lapisan keselamatan kedua untuk semua log masuk.

Dasar Cookie dan Penjejakan

Kami menggunakan cookie untuk ingatan pilihan akaun dan analitik penggunaan. Anda boleh menerima atau menolak cookie bukan penting dalam tetapan privasi akaun anda tanpa melumpuhkan fungsi.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akun disimpan selama dua belas bulan selepas penutupan untuk kepatuhan undang-undang. Selepas itu, data peribadi dipadamkan melainkan jika diperlukan untuk tujuan undang-undang yang sah.

Permintaan Pemadaman

Anda boleh meminta penghapusan maklumat peribadi anda melalui sokongan akaun. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh yang ditetapkan undang-undang sambil mengekalkan rekod transaksi yang diperlukan.

Pembahagian Data Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat akaun anda dengan pemberi jualan tanpa persetujuan jelas anda. Data hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran dan penyedia perkhidmatan untuk melaksanakan transaksi anda.

Hubungi Pegawai Privasi Kami

Jika anda mempunyai kebimbangan privasi, hubungi pegawai privasi kami. Kami menyiasat setiap pertanyaan privasi dan memberikan jawapan tertulis dalam tempoh yang ditentukan oleh peraturan.

Hak dan Dasar Akaun Anda Dijelaskan

Semua akaun dilindungi oleh enkripsi pemindahan, kata laluan bercincang, dan pengesahan dua faktor pilihan. Server kami tersimpan di pusat data aman dengan catat akses dan pemantauan berterusan untuk mengesan aktiviti mencurigakan atau cubaan log masuk tidak sah.

Kami menyimpan rekod akun selama dua belas bulan selepas penutupan akaun untuk kepatuhan undang-undang tempatan. Selepas tempoh itu, maklumat peribadi dipadamkan secara tetap melainkan jika undang-undang memerlukan penyimpanan lebih lama untuk tujuan audit atau undang-undang.

Buka akaun anda, pergi ke Tetapan Privasi, dan pilih Minta Akses Data. Kami akan mengumpul maklumat anda dan menghantar salinan lengkap ke alamat e-mel anda yang didaftarkan dalam tempoh sepuluh hari kerja sebagai fail yang mampat.

Ya. Hubungi sokongan kami dengan permintaan penghapusan data peribadi anda. Kami akan memadam maklumat yang tidak perlu untuk kepatuhan undang-undang, walaupun kami mesti mengekalkan rekod transaksi seperti yang diperlukan oleh peraturan tempatan.

Kami menggunakan cookie untuk ingatan pilihan akaun, keselamatan sesi, dan analitik penggunaan asas. Anda boleh mengawal semua cookie bukan penting dalam tetapan privasi akaun anda; menolak mereka tidak akan menghalang login atau permainan.

Kami tidak menjual maklumat akaun anda. Data hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran (seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost) untuk melaksanakan transaksi, atau dengan pihak ketiga jika undang-undang tempatan memerlukan pendedahan.

Hubungi sokongan kami segera dengan nama pengguna anda dan penerangan aktiviti. Kami akan membekukan akun anda, menyiasat transaksi yang mencurigakan, dan membantu anda memulihkan keamanan akaun anda dalam beberapa jam.